春节将至，年味渐浓。为保障春节期间供水安全，广西绿城水务股份有限公司（以下简称绿城水务）利用网络技术，实施“流程再造+智慧化”模式，提升服务质效，确保市民放心用水、舒心过年。
宽敞明亮的环境，便捷智慧的设施，绿城水务营业厅自助服务区内，市民正有序办理各项用水业务。“24小时不间断服务是我们推出的便民服务，绝大部分用水业务都能够最终靠自助服务设备办理。”绿城水务营业处副主任陈雪娇介绍，自助服务设备可支持微信、支付宝、银行卡、现金等多种支付方式，实现业务办理24小时“不打烊”。
绿城水务还开通网上营业厅，实现28项用水业务网上办理，让用水更简单。“近期，我们在网上营业厅推出了多项新功能，如用水报装可通过智桂通App、智桂通微信小程序、广西数字政务一体化平台3种渠道进行线上办理。全面实施水费数电发票，利用收费数据自动化开具水费增值税专用发票。”陈雪娇提醒，春节假期营业厅暂停服务期间，市民可通过网上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等线上方式办理用水业务。
近日，绿城水务远传水表集中抄表平台监测发现，南宁市某企业用户日用水量突然比平时增长了10倍，计量技术管理员苏振玮立即电话联系用户核实用水情况，在得知用户未进行较大用水活动后，告知其水表后有几率存在漏水情况，与用户约定时间前往核查。
经现场核查，该企业确实存在表后漏水问题，绿城水务工作人员使用远传水表记录的流量数据与仪器设施，帮助用户开展查漏工作，精准高效地找到了漏水点并指导用户做修复。“得益于远传水表的应用，我们也可以及时有效地发现用户漏水情况并进行提醒，有很大成效避免用户损失的扩大。”苏振玮提醒广大新老用户，春节假期外出要记得关闭用水总阀，以免发生漏水问题。
近年来，绿城水务在全市供水范围内安装了超9万个智能水表。与传统的机械水表相比，智能水表搭载了包括窄带物联网在内的前沿数字技术，可自动采集用水数据并准确传输到水务管理平台。平台通过大数据分析等技术，可了解用户端的用水习惯和规律，一经发现水量突增等不正常的情况便可立即预警。
